★ゴールデンウィークのお問い合わせについて
当サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークのお問い合わせ・カスタマーサポートに関しまして、下記の期間お休みさせていただきます。
休業期間はご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
休業期間：
2024年4月27日(土)～2023年4月29日(月)
2024年5月3日(金)～2023年5月6日(月)
2023年5月7日(火)から業務再開となります。
休業期間にお問い合わせいただきましたメールについては、5月9日以降順次返信させていただきます。
※お問い合わせが多数お寄せいただいている場合は、返信にお時間がかかる事がございますがご了承お願いいたします。
☆ご質問の内容によっては、お答えできない場合があります。
☆お客様にご記入いただいた個人情報は、当社で責任をもって管理し、お客様への回答の為に使用させていただきます。
★操作方法がわからない…
ゲームの操作方法はコチラ
★メールの返信が来ない…
メールにてお問い合わせ頂いた際、下記の理由によりご返答が出来ない場合がございます。
・携帯電話メールにて送信頂いた際、お使いのスマートフォンにてPCメール受信拒否、
もしくは指定ドメイン以外の受信を拒否設定されている為、ご返答がエラーとなり送信出来ない。
※携帯メールにてお問い合わせ頂く際は、受信拒否設定の解除、もしくは 「moeapp.net」のドメインを許可に設定下さい。
・URL付きメールを拒否する設定になっている場合、サポートメールが迷惑メールと認識され破棄されてしまう事があります。
お使いのスマートフォンにてURL付きメール拒否の設定解除を行ってください。
・SPAMメールと自動判断される場合や、こちらからご返答したメールがサーバーで弾かれる等、正常に届かない場合があります。
・お問い合わせ時に記載頂いたメールアドレスが間違っている場合があります。
メールの署名等をご確認ください。
※ドメイン許可・URL付きメールの許可の方法は以下のサイトに詳細が記載されております。
docomo………メール設定
au……………メール設定
SoftBank……メール設定
★機種変更時に引き継げる情報は…
利用しているストア及び、キャリアとスマートフォンの機種・OSにより異なります。
| ストア名 | 引継ぎ可能な機種とOS | 引継ぎ可能な情報 |
|---|---|---|
| App Store |
iOS 8.0以上が動作する端末 iPadOS 13.0以上が動作する端末 ※機種変更以前のappleIDを機種変更後に使用した場合に引継ぎができます。 ※Android機種へのへの引継ぎは行えません。 また、Android機種からの引継ぎも行えません。 |
購入情報（アプリの再ダウンロード可） ※セーブデータは引き継くことができません PCとiTunesを利用したバックアップ機能に関しましては動作保証外となります。 |
iOS 8.0以上の対応です。
(一部アプリはiOS 10.0以上の対応となります。)
下記対応機種以外の端末ではご利用いただけません。
対応機種は順次追加の予定です。
| iPhone | iPad | iPod Touch |
|
iPhone 4S iPhone 5 iPhone 5s iPhone 5c iPhone 6 iPhone 6 Plus iPhone 6s iPhone 6s Plus iPhone SE iPhone 7 iPhone 7 Plus iPhone 8 iPhone 8 Plus iPhone X iPhone XR iPhone XS iPhone XS MAX iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE (第2世代) iPhone 12 iPhone 12 mini iPhone 12 Pro iPhone 12 Pro Max iPhone 13 iPhone 13 mini iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max |
iPad2 iPad(第3世代) iPad(第4世代) iPad(第5世代) iPad(第6世代) iPad(第7世代) iPad(第8世代) iPad(第9世代) iPad Air iPad Air 2 iPad Air(第3世代) iPad Air(第4世代) iPad mini iPad mini 2 iPad mini 3 iPad mini 4 iPad mini(第5世代) iPad mini(第6世代) iPad Pro 9.7in iPad Pro 10.5in iPad Pro 11in iPad Pro 11in(第2世代) iPad Pro 11in(第3世代) iPad Pro 12.9in iPad Pro 12.9in(第2世代) iPad Pro 12.9in(第3世代) iPad Pro 12.9in(第4世代) iPad Pro 12.9in(第5世代) |
iPod touch(第5世代) iPod touch(第6世代) |
お問い合わせをご希望の場合は、下記メールアドレスまでお願いいたします。
support@moeapp.net （※メーラーが起動します）
10：00～19：00
（土日・祝祭日・夏季休暇・年末年始を除く）
運営会社：株式会社ハブロッツ
