☆ご質問の内容によっては、お答えできない場合があります。
☆お客様にご記入いただいた個人情報は、当社で責任をもって管理し、お客様への回答の為に使用させていただきます。

★メールの返信が来ない…
メールにてお問い合わせ頂いた際、下記の理由によりご返答が出来ない場合がございます。

・携帯電話メールにて送信頂いた際、お使いのスマートフォンにてPCメール受信拒否、
 もしくは指定ドメイン以外の受信を拒否設定されている為、ご返答がエラーとなり送信出来ない。
 ※携帯メールにてお問い合わせ頂く際は、受信拒否設定の解除、もしくは 「moeapp.net」および「moeapp.jp」 のドメインを許可に設定下さい。

・URL付きメールを拒否する設定になっている場合、サポートメールが迷惑メールと認識され破棄されてしまう事があります。
 お使いのスマートフォンにてURL付きメール拒否の設定解除を行ってください。

・SPAMメールと自動判断される場合や、こちらからご返答したメールがサーバーで弾かれる等、正常に届かない場合があります。

・お問い合わせ時に記載頂いたメールアドレスが間違っている場合があります。
 メールの署名等をご確認ください。

※ドメイン許可・URL付きメールの許可の方法は以下のサイトに詳細が記載されております。
 docomo………メール設定
 au……………メール設定
 SoftBank……メール設定

★機種変更時に引き継げる情報は…
利用しているストア及び、キャリアとスマートフォンの機種・OSにより異なります。
ストア名 引継ぎ可能な機種とOS 引継ぎ可能な情報
App Store iOS 6.0以上(一部iOS 8.0以上)のiPhone 3GS、4/4S、5/5c/5s/、6/6s、6 Plus/6s Plus、SE、7/7 Plus
iOS 6.0以上(一部iOS 8.0以上)のiPad2、第3世代、第4世代、mini/mini 2/mini 3/mini 4、Air/Air 2
※機種変更以前のappleIDを機種変更後に使用した場合に引継ぎができます。
※Android機種へのへの引継ぎは行えません。
 また、Android機種からの引継ぎも行えません。
購入情報(アプリの再ダウンロード可)
※セーブデータは引き継げません
PCとiTunesを利用したバックアップ機能の
動作に関しましては保証致しません。


iOS 6.0以上の対応です。
※一部のタイトルはiOS 8.0以上の対応になります。
下記対応機種以外の端末ではご利用いただけません。
対応機種は順次追加の予定です。

iPhone iPod Touch iPad
iPhone 3GS
iPhone 4
iPhone 4S
iPhone 5
iPhone 5s
iPhone 5c
iPhone 6
iPhone 6 Plus
iPhone 6s
iPhone 6s Plus
iPhone SE
iPhone 7
iPhone 7 Plus
iPod touch(第4世代)
iPod touch(第5世代)
iPod touch(第6世代)
iPad2
iPad(第3世代)
iPad(第4世代)
iPad mini
iPad Air
iPad mini 2
iPad Air 2
iPad mini 3
iPad mini 4




お問い合わせをご希望の場合は、下記メールアドレスまでお願いいたします。
    support@moeapp.net (※メーラーが起動します)


10:00~19:00
(土日・祝祭日・夏季休暇・年末年始を除く)

運営会社:株式会社ハブロッツ